Häufige Fragen
Ich habe meine Zeitschrift noch nicht erhalten? Was kann ich tun?
Sobald uns eine Reklamation vorliegt, leiten wir diese an den Verlag weiter. Dort wird geklärt, ob die Zeitschrift schon ausgeliefert ist. Wir informieren Sie, sobald uns die Antwort vorliegt. Dies kann bis zu einer Woche dauern. Eine Nachsendung trifft innerhalb von 1-2 Wochen bei Ihnen ein.
Lässt sich das Abo mit einer bestimmten Ausgabe starten?
Teilen Sie uns die gewünschte Start-Ausgabe bei der Bestellung im Bemerkungsfeld unter der Rechnungsadresse oder nach der Bestellung per E-Mail mit. Wichtig: Wenn die gewünschte Ausgabe bereits erschienen oder ausgeliefert ist, können wir diese nicht zusagen.
Wann kann ich das Abo kündigen?
Die Lieferung Ihres Abos beenden können Sie 3 Monate zum Ende des aktuell berechneten Zeitraums. Ein Beispiel: Wenn Sie von Januar bis Dezember bezahlt haben, brauchen wir Ihre Kündigung bis Ende September, um die Lieferung zum 31. Dezember einzustellen.
Welche Angaben brauchen Sie für die Kündigung?
Teilen Sie uns Ihre Kündigung schriftlich, per Mail, Brief oder Fax mit. Geben Sie den Titel der Zeitschrift und Ihre Adresse an und - falls zur Hand - auch die Kunden- oder Auftragsnummer.
Warum läuft das Abonnement weiter?
Wenn Sie nicht bis 3 Monate vor dem Ende des Bezugszeitraums kündigen, laufen unbefristete Abonnements für ein weiteres Jahr. Ein Beispiel: Sie haben von Januar bis Dezember bezahlt, wenn Sie dann bis Ende September kündigen, erhalten Sie die letzte Heft-Lieferung bis zum 31. Dezember.
